为解决群众办事难问题，有效转变机关、村（社区）干部工作作风，从2017年开始，龙岗街道就推出了“我承诺•您监督”服务活动，即：承诺群众不跑空路、不排长队、不甩脸色、不拖时限、不收红包。

图为社区党员干部面对党旗宣誓承诺

如今，四年多过去了，龙岗街道的“五不”承诺已深深根植于辖区党员干部的心中。这一点，北禅社区居民蒋观华深有体会。几年前，他曾因办理相关手续受到不公平待遇。这项服务活动推出后，这些问题很快就迎刃而解了。

前段时间，蒋观华一家外出旅游，耽误了社区正在开展的人口普查登记工作。社区工作人员联系了他几次，蒋观华甚为不悦，还爆了粗口。回来后，在家人的劝说下，他只好带着户口簿，独自来到社区补录。令他没想到的是，还没进门，社区书记谭玉明就面带微笑迎了上来。

谭玉明将他引荐到具体的办事窗口，综合服务专干刘幔丽微笑着接过他手中的户口簿，并拿出样表指导他认真填写。填表过程中，蒋观华才得知，那几天给她打电话、被他骂的正是刘幔丽，这让他心里很是过意不去，急忙道歉道：“真对不起你，那几天我家里遇到点事，心情极为不好，拿你来出气，实在不应该！”

看到刘幔丽不计前嫌，认真指导自己填写了人口普查信息采集表，详细回答了他有关老年证办理等相关问题的咨询，蒋观华由衷感到敬佩，不由得对她的工作能力和服务水平竖起了大拇指。

图为北禅社区办事群众

北禅社区位于龙岗街道西北方向，下辖19个居民小组，常住人口超过1.3万人、4300余户，每天前来办理各种事务的群众络绎不绝。因为这项服务活动的深入开展，每名前来办事的群众不管是高兴还是忧愁而来，几乎都能达到“满意而归”。