习近平总书记在十九届中央纪委五次全会上强调，要充分发挥监督在基层治理中的作用，推动监督落地，让群众参与到监督中来。纪检监察工作最坚实的力量支撑在基层，最突出的矛盾问题在基层。重庆市两江新区纪工委监察室坚持以人民为中心的发展思想，创新监督方式方法，持续纠治民生领域腐败和作风问题，让群众感到正风肃纪反腐就在身边、纪检监察工作就在身边。

聚焦群众所忧所盼，让监督更有温度。纪检监察工作是政治工作、人心工作，顺应人民对美好生活的向往是基本工作导向。两江新区纪工委监察室以扎实开展“我为群众办实事”实践活动为契机，从需要解决的突出问题抓起，通过点对点破题、面对面督促、心连心处置，让人民群众感到事情有人管、利益有人护。及时响应抓处置，对群众反映的问题第一时间响应、第一时间处理、第一时间反馈。举一反三抓治理，针对侵害群众利益问题背后反映出的普遍性、深层次问题，改进治理方式，提升治理效能。联动协作抓攻坚，针对一些“老大难”问题，通过点题目、出思路，搞调研、出方案，既指出问题，又开出药方，提升民生监督整体效应。

持续优化营商环境，让监督更有力度。营商环境改善是基层社会治理能力提升的重要标志。良好的营商环境，离不开有力监督作保障。两江新区纪工委监察室着力解决影响营商环境的痛点、难点、堵点，注重“清单化”“节点化”监督，围绕重大项目、重大平台、重大改革等，形成年度、季度、月度监督重点任务清单，对政商交往中“亲而不清”“清而不亲”等行为早发现早纠正早处理。探索问题“双反馈”“双落实”，压实整改责任。对企业反映强烈的突出问题，挖掘深层次原因，既向责任单位党组织反馈，也向其行业主管部门反馈；既要求责任单位党组织落实整改主体责任，也要求行业主管部门落实行业监管责任。按照“谁承办、谁建议、谁跟踪”原则，综合采取电话回访、实地走访、暗访抽查等方式进行整改复查，对整改走过场甚至拒不整改等实施严肃问责，以严肃问责倒逼整改落地见效。

完善监督工作机制，让监督更有深度。始终紧盯党中央最关注、群众反映最强烈的问题，创新方式方法，探索完善“问题发现—跟踪督办—效果评估”的“全链条”闭环监督机制，提升监督质效。健全问题发现机制，开通信访举报“绿色通道”，对侵害基层群众利益的信访举报问题，优先进行受理、处置和办结。充分运用信息化手段提升监督质效，创新基层监督服务平台，让群众参与到监督中来，推动问题反映一点必达、问题处理可查可追。完善跟踪督办机制，对民生领域问题线索，由党风政风监督室牵头，联合多部门不定期召开问题线索研判会议，确保群众反映的问题得到及时有效处置。建立整改效果评估机制，对问题整改的效果开展评估，及时发现问题并督促整改，推动基层治理提质增效。

（作者系重庆市两江新区党工委委员，纪工委书记、监察室主任 李明）