在重庆市两江新区鸳鸯街道——该市唯一的“一刻钟”便民生活圈试点城区，这里社区商业一派繁忙的景象。经历今年以来数次暴雨天气，该地区未再发生污水倒灌、臭气扰民情况。

此前，群众多次向相关职能部门反映该地污水倒灌化粪池问题，未果后向两江新区纪工委监察室举报。新区纪工委监察室随即安排纪检监察干部前往现场实地查看，约谈职能部门负责人督促整改。然而，在推进整改过程中，相关部门却消极应付、相互推诿，该办不办、急事慢办。

随后两江新区纪工委监察室将该问题线索纳入民生监督重点督办事项，由纪工委监察室主要负责同志牵头，成立工作专班，通过现场办公督促相关职能部门研究整改方案，倒排工期推进整改，同时持续跟进、全程督办。最终，相关职能部门综合采取分流、改造、维修管道等措施，完成管网整改和臭气治理工作。

针对相关部门、相关责任人不正确履行职责，不作为慢作为问题，新区纪工委监察室对2个党组织、2名党员干部进行了问责，并在全区范围内通报案件处理情况，推动各级党组织深刻汲取案件教训。

对于案件暴露出的相关职能部门权责不清、“踢皮球”等问题，新区纪工委监察室提出整改建议5条，督促有关职能部门举一反三、标本兼治，严格落实首问首办责任制，用心用情、依法依规解决群众合理合法诉求。